Medan din Xbox One kan användas för offlineuppspelning, är det roligare om den ansluter online med Live. Fördelarna med att ha ett Xbox Live-abonnemang uppväger tydligt nackdelarna. Det kan dock också vara en källa till frustration om din Xbox One-konsol inte kommer att ansluta till Live av någon anledning. Det här problemet händer då och då för vissa användare. Om du har problem med att ansluta din Xbox till Live-tjänst bör den här felsökningshandboken hjälpa dig att fixa den.
Möjliga orsaker till att Xbox One inte ansluter till Live
Det finns ett antal faktorer som du måste tänka på om din Xbox One inte ansluter till Live-tjänsten.
Xbox Live-serverproblem.
Xbox Live-servrar kan komma att gå ner då och då. Normalt får du ett felmeddelande på skärmen som säger att Xbox Live inte kan nås just nu. Om du får ett sådant meddelande, behöver du bara vänta tills frågan försvinner.
Problem med hemnätverket.
Signalerna från din Xbox One-konsol går igenom en kedja av enheter i hela nätverket tills den når till Xbox Live-servrar. Vissa av dessa enheter inkluderar din hemnätverksutrustning som modem, nav och / eller router. Om någon av dessa enheter inte körs ordentligt, kan din Xbox Live-anslutning köra långsamt, koppla bort eller helt enkelt sluta fungera alls.
Slumpmässiga konsolbuggar.
En annan möjlig orsak till Xbox Live-anslutningsproblem kan vara från själva konsolen. En elektronisk enhet kan stöta på buggar om den körs under en längre period. Se till att starta om konsolen innan du ansluter till Xbox Live igen.
Programvarufel.
Om din Xbox One inte ansluter till Live kan programvaran vara föråldrad eller det kan finnas ett okänt programfel som hindrar den från att ansluta. Även om anslutningsproblem på grund av programvaruproblem inte är utbredda, tycker många att det är användbart att installera uppdateringar för att åtgärda problem. Se till att du håller programvaran på din konsol uppdaterad, särskilt om du inte ansluter till Live regelbundet.
Ändring eller manipulering av programvara kan också ibland blockera en konsol från att ansluta till Live. Om du kör en moddad konsol föreslår vi att du återställer programvaran till den officiella versionen innan du ansluter till Live igen.
Hårdvarufel.
I vissa fall kan dålig hårdvara som nätverkskortfel eller funktionsfel i moderkortet leda till anslutningsproblem. Om din konsol har fysisk skada eller utsätts för element, är det möjligt att du har ett hårdvaruproblem till hands.
Felsökning av Xbox One-anslutningsproblem
Att fixa Xbox Live-problem är i allmänhet enkelt men det tar flera steg. Nedan visas de saker du måste göra om din konsol inte verkar ansluta till Xbox Live-tjänster.
- Kontrollera Xbox Live-serverns status.
Det här är det allra första du behöver göra. Besök den officiella Xbox Live-statussidan på din dator eller smartphone för att veta om det finns pågående serverproblem. Om allt är igång måste du fortsätta felsökningen.
- Strömcykla konsolen.
Om det inte finns några Xbox Live-serverfel alls är ditt nästa steg att se till att du startar om Xbox One-konsolen.
-På din Xbox, tryck och håll de Xbox-knapp tills ljuset bakom det slocknar (cirka 5 sekunder). Detta bör stänga av konsolen.
-När din Xbox har stängts av, koppla ur nätsladden och vänta i 2 minuter.
-Anslut alla kablar igen och ström på Xbox One.
Dessa steg bör rensa nätverkskortet, rensa cachen och bör uppdatera systemet i allmänhet.
- Kraftcykel hemnätutrustning.
Om din Xbox fortfarande inte ansluter till Live kan det bero på ett mindre anslutningsfel i ditt modem och / eller router. Se till att du strömförsörjer dem genom att stänga av dem, koppla bort nätsladden från vägguttaget och vänta i minst ett par minuter innan du kopplar tillbaka dem.
- Utför nätverksanslutningstest.
Om din Xbox fortfarande inte kan ansluta till Live just nu, gör ett nätverkstest för att se var anslutningen misslyckas. Så här utför du ett nätverkstest:
-tryck på Xbox-knapp för att öppna guiden.
-Välj Systemet.
-Välj inställningar.
-Gå till Allmän.
-Välj Nätverksinställningar.
-Välj Testa multiplayer-anslutningen.
Om du inte kan nå Xbox Live-servrar ska du notera felet och se om den här Xbox Live-lösningssidan kan hjälpa dig. - Ställ in wifi igen.
Om du ansluter din konsol trådlöst, se till att din wifi är igång. Annars måste du felsöka din wifi-anslutning först.
- Kontrollera nätverkskablar.
Om du har en trådbunden installation, se till att du kontrollerar om det finns problem med Ethernet-kablarna du använder. Stäng av Xbox One och modem / router och koppla sedan bort nätverkskablarna från dem. Kontrollera sedan kablarna för att se om det finns någon skada som kan orsaka anslutningsproblem.
Du vill också kontrollera om det finns problem med din Internetleverantör (ISP). Om det inte finns någon anslutning från dem kan din router inte ansluta din Xbox till Live. Om du har en dator kan du använda den för att se om internet fungerar genom att köra ett Ethernet till routern eller genom att ansluta till ditt wifi-nätverk. - Återställ din Xbox från fabrik.
Om det inte finns något problem med Xbox Live-servern och din hemruter har internetuppkoppling, kan orsaken till ditt Xbox Live-anslutningsproblem komma från själva konsolen. Detta innebär att det kan ha ett okänt programfel som förhindrar att den ansluter. Gör en fabriksåterställning på din konsol och se om det hjälper till att lösa problemet åt dig.
