Får du felkoden NP-40831-6 när du försöker spela online på din PS4? Om du gör det har du kommit till rätt artikel.
I den här guiden diskuterar vi kort skälen till varför du kan ha det här felet och de möjliga lösningarna du kan göra för att åtgärda det.
Vad är NP-40831-6-fel på PlayStation 4?
Felkod NP-40831-6 är vanligtvis en indikator på en pågående inloggningsproblem med din PS4. Om du får detta fel på din konsol är du förmodligen förhindrad att spela online.
Eftersom du inte kan logga in på ditt PlayStation-konto betyder det också att du kanske inte kan surfa i PlayStation Store och göra online-transaktioner.
Inloggningsfel tenderar att försvinna på egen hand eftersom de oftast orsakas av problem på serversidan. Kontoproblem kan dock också hindra dig från att logga in, till exempel när ditt konto har blockerats av Sony, eller om din IP-adress har flaggats för att bryta mot regler och policyer.
Vad är orsakerna till felkod NP-40831-6 på PS4?
Vi har identifierat flera möjliga orsaker till fall som visar NP-40831-6-fel. Låt oss diskutera var och en av dessa faktorer snabbt nedan.
PlayStation Network-avbrott eller underhåll.
Om du har problem med att logga in på din PS4 och får NP-40831-6-felet är den mest troliga orsaken till problemet serverrelaterat. Det betyder att det förmodligen inte är något fel på ditt PSN-konto eller med din PS4 och det är Sonys system som är nere eller i underhållsläge.
Du bör kontrollera PSN-serverstatus för att få en uppfattning om orsaken till den här felkoden beror på avstängning av Sony-tjänster.
Vi visar dig hur du kontrollerar om PSN-serverstatus nedan.
IP-adressen är förbjuden av PSN.
En annan vanlig orsak till felkod NP-40831-6 på PS4 är ett IP-adressförbud. Sony blockerar en IP-adress om ett tillhörande konto eller konsol har brutit mot PlayStation-villkoren.
Till skillnad från kontoförbud får du inget e-postmeddelande om din IP-adress har förbjudits. Istället kan du helt enkelt inte logga in med ditt konto och en medföljande felkod som NP-40831-6 eller WS-37397-9 visas på inloggningsskärmen.
Ett IP-adressförbud betyder inte att ditt PS4-, PSN-konto eller internetanslutning är dåligt. Ibland inträffar IP-adressförbud eftersom din ISP har tilldelat dig en ny IP-adress som har flaggats av PSN från en tidigare användare.
Om du är säker på att du har förbjudits IP-adress av Sony och du inte är medveten om några överträdelser av PSN: s villkor, är din IP antagligen förbjuden av Sony eftersom den har använts av en annan användare för att bryta mot något.
Internetleverantörer roterar IP-adresser i sin kundpool. Detta händer vanligtvis automatiskt i din ISP: s system via DHCP även om vissa kunder kan begära en statisk IP-adress mot en extra avgift.
Som standard ändras IP-adresser under en viss period men ibland kan du tvinga routern att begära en ny offentlig IP-adress från din ISP genom att starta om den.
DNS-problem.
I vissa fall inträffar denna PS4-felkod om din ISP: s DNS har problem. Domain Name Server eller DNS är en server som översätter domännamn som androidhow.com till en IP-adress. Så till exempel, i stället för att memorera IP-adressen på vår webbplats och lägga den i webbläsarens adressfält, är allt du behöver göra att helt enkelt skriva “androidhow.com”, tryck på Enter-tangenten och DNS gör översättningen av det domännamn till en IP-adress som andra datorer kan förstå.
Ibland går DNS-servrar i slutet av din ISP ner och orsakar problem. För att gå runt problemet kan du försöka använda en annan DNS.
Lokala nätverksproblem.
Om det inte finns några kända PSN-serverproblem och din IP-adress inte är förbjuden kan en trolig orsak till ditt problem ha något att göra med ditt eget hemnätverk. Var noga med att kontrollera efter anslutningsproblem i förväg.
Skadad programvara.
Ett litet antal PS4-användare kan också stöta på P-40831-6-felkoden på grund av en programvarufel. För att förhindra risken för programvarurelaterade problem vill du hålla din programvara uppdaterad hela tiden.
Hur fixar jag PS4 NP-40831-6 felkod?
Nedan finns de möjliga lösningarna som du kan försöka fixa NP-40831-6 felkod.
Installera uppdateringar.
Oavsett om du har problem eller inte rekommenderas det att du alltid håller programvarumiljön på din PS4 uppdaterad.
Om du bara går online sparsamt vill du ansluta din PS4 till internet då och då så att den kan ladda ner och installera nya versioner av PS4-programvaran.
Du vill också se till att dina spel och andra applikationer uppdateras.
Sök efter PSN-problem.
En av de mest troliga orsakerna till NP-40831-6 felkod är ett problem med PlayStation-servrar. För att kontrollera finns det två saker du kan göra. Den ena är genom att söka efter serverstatus genom din PS4 och den andra via den officiella Sony PlayStation-webbplatsen. Det andra alternativet kan komma till hands om du av någon anledning inte kan köra en kontroll på din PS4.
Hur man verifierar nätverksstatus via PS4
Så här visar du statusen för PlayStation Network Services:
- Gå till PS4 Hemskärm.
- Välj inställningar.
- Välj Nätverk.
- Välj Visa status för PlayStation Network Services.
Hur man verifierar nätverksstatus via Sonys webbplats
Om du vill veta möjliga serverproblem med Sony kan du besöka den här sidan:
https://status.playstation.com/
Slå på routern.
Om din PS4-programvara har uppdaterats och det inte finns några pågående serverproblem alls, är den andra troliga orsaken till NP-40831-6 felkod ett IP-förbud. För att se om så är fallet måste du först notera din offentliga IP-adress. Så här gör du:
- Öppna en webbläsare på din dator eller smartphone.
- Gå till https://whatismyipaddress.com/.
- Skriv ner din IPv4. Det här är din offentliga IP-adress.
Nu när du vet vad din offentliga IP är, är nästa sak du vill göra att tvinga routern att begära en annan IP-adress från din ISP. För att göra det måste du stänga av routern och koppla bort den från strömkällan i cirka 5 minuter.
Om du inte lämnar routern urkopplad i 5 minuter kan du överväga att koppla bort routern över natten.
Om din Internetleverantör använder dynamiska IP-adresser kan detta fungera för att få en ny offentlig IP.
När du har aktiverat routern igen, kontrollera din offentliga IP-adress igen genom att göra stegen ovan. Försök sedan se om din PS4 inte kan ansluta online igen med den nya IP-adressen.
Försök använda en VPN.
Ett annat sätt att få en ny offentlig IP-adress är att använda ett tredjeparts Virtual Private Network eller VPN. Det finns många VPN-nätverk där ute, så det är upp till dig vilken du ska använda. Medan gratis VPN ibland kan fungera kan hastigheten vara hemsk och inte lämplig för onlinespel. Undersök vad som är det bästa VPN som du kan använda i ditt land eftersom kvalitet och säkerhet för sådana tjänster varierar mycket.
Använd gratis tredjeparts-DNS.
För andra gör tricket att ändra sin PS4: s DNS för att fixa felkoden NP-40831-6. Om du fortsätter att uppleva detta problem vid denna tidpunkt bör du överväga att använda andra DNS-servrar där ute.
Jag personligen använder Googles egen DNS (Primär: 8.8.8.8 / Sekundär: 8.8.4.4).
Så här ändrar du din PS4 DNS:
- Gå till din PS4 Hemskärm.
- Gå till inställningar.
- Gå till Nätverk.
- Välj Set Upp Internet-anslutning.
- Om du vill använda kabeln väljer du Använd LAN-kabel, annars väljer Använd Wi-Fi.
- Se till att du väljer Anpassat nätverksskapande läge. Annars är metoden inte möjlig.
- Välj Automatisk.
- Se till att du väljer under DHCP-värdnamn Specificera inte.
- Välj under DNS-inställningar Manuell.
- Du uppmanas att infoga Primär och Sekundär DNS.
Få hjälp från din ISP.
Om du inte lyckas ändra din offentliga IP-adress som visas ovan, eller om du fortsätter att få NP-40831-6 felkod, måste du arbeta med din ISP och inte med Sony.
Tänk på att problemet här inte handlar om att Sony utpekar ditt PSN-konto, konsol eller heminternetanslutning utan snarare din IP-adress. Eftersom endast din ISP kan ge dig en ny offentlig IP-adress, måste du säga till dem att du inte kan gå online med ditt PSN-konto eftersom Sony har blockerat din IP-adress.
Återigen, det kanske inte direkt är ditt fel varför den givna IP-adressen du nu har blockerats av Sony så du måste tvinga din ISP att ge dig en ny IP-adress.
Föreslagna avläsningar:
- Så här lägger du till ett kreditkort till ditt Nintendo-konto NY 2020!
- Hur du löser COD Modern Warfare 65536-fel | NY 2020!
- Hur du löser COD Modern Warfare Dev-fel 5761 | NY 2020!
- Hur du löser COD Modern Warfare Dev 6165 | NY 2020!
Besök vår androidhow Youtube Channel för mer felsökningsvideor och självstudier.