Även om Xbox One kan användas offline, åtnjuts många av dess viktigaste funktioner bäst när den är ansluten till internet eller Live. För de flesta är deras onlineupplevelse i allmänhet en källa till glädje, men några få kan stöta på anslutningsproblem på sin Xbox One-konsol då och då. Om du har ett anslutningsproblem på din egen konsol, bör den här felsökningen hjälpa.
Det finns två allmänna anslutningsproblem som kan uppleva:
- Kan inte ansluta
- degraderad anslutning (långsam eller intermittent)
Vi hoppas att vi kan hjälpa dig att fixa alla problem med Live eller internet med detta inlägg.
Orsaker till Xbox One-anslutningsproblem
Nedan följer några vanliga orsaker till att en Xbox One kan ha anslutningsproblem. För att identifiera orsaken till ditt eget problem måste du utföra felsökningssteg.
Xbox Live-servern är nere.
Om du kunde spela online utan problem tidigare är det möjligt att det kan vara ett problem med Xbox Live-servrar. Detta kan hända då och då och allt du behöver göra är att vänta tills problemet är löst. Nylanserade spel kan vara benägna att serverproblem även om gamla, stabila utgivningar också kan stöta på problem.
Serverproblem indikeras vanligtvis av fel på skärmen så var bara tålamod och försök spela ett annat spel om du stöter på ett serverproblem med ditt nuvarande spel.
Ett fel i ditt hemnätverk.
Vissa Xbox One-anslutningsproblem beror på ett problem med ditt modem eller router. Routrar med föråldrad firmware kanske inte fungerar som förväntat förrän du uppdaterar.
I vissa fall kan fysisk skada på modemet eller routern leda till total blackout av internetanslutning.
Du kan felsöka din hemutrustning om det inte finns några Xbox Live-serverproblem som pågår just nu.
Xbox One-konsolproblem.
Ett problem med själva konsolen kan orsaka långsamma eller intermittenta anslutningsproblem. Anledningen till denna situation kan variera beroende på tillståndet för din Xbox One-programvara eller maskinvara.
Om du inte ansluter din konsol till internet hela tiden, se till att hålla spel och programvara uppdaterade för att minska risken för programvarufel.
För hårdvaran måste du behandla din Xbox One-konsol som din telefon. De interna komponenterna kan lätt gå sönder om konsolen regelbundet utsätts för element eller träffas av något hårt (eller tappat).
Felsökning av Xbox One-anslutningsproblem
Nedan följer felsökningsstegen som du behöver göra för att fixa det anslutningsproblem du upplever på din Xbox One.
Innan du börjar ska du se till att ditt Xbox Live-konto är aktivt och inte förbjudet. Att spela onlinespel eller multiplayer kräver att du har Xbox Live Gold-prenumeration. Om du har problem med att spela spel online ska du kontrollera att ditt konto har premiumabonnemang först.
- Kontrollera Xbox Live Service-status.
Gå till den officiella Xbox Live Server-statussidan för att se om det finns några aktuella avbrott. Se till att kontrollera alla artiklar för att se om ditt anslutningsproblem beror på ett problem med en viss tjänst.
- Kontrollera om det finns felkod eller meddelande.
Får du en felkod eller ett meddelande? Om du är det, anteckna koden eller felet och gör en snabb Google-sökning om det med din dator eller smartphone. Vissa koder kan peka på vissa onlinelösningar eftersom de också upplever av andra spelare.
- Kontrollera att det trådlösa nätverket är igång (om det är på wifi).
Har du problem med din Xbox One-wifi? Om du gör det, försök att kontrollera om ditt trådlösa nätverk fungerar med andra trådlösa enheter. Om de andra enheterna inte heller kan ansluta, måste du felsöka din wifi för att lösa problemet på din Xbox. Du kanske vill få hjälp från din Internetleverantör för att isolera vad problemet är.
- Strömcykla konsolen.
Om du startar om Xbox One kan det ibland åtgärda anslutningsproblem.
-På din Xbox, sidres och håll de Xbox-knapp tills ljuset bakom det slocknar (cirka 5 sekunder). Detta bör stänga av konsolen.
-När din Xbox har stängts av, koppla ur nätsladden och vänta i 2 minuter.
-Anslut alla kablar igen och ström på Xbox One.
Dessa steg bör rensa nätverkskortet, rensa cachen och bör uppdatera systemet i allmänhet. - Starta om modem / router.
Om din Xbox One fortfarande fortsätter att koppla bort slumpmässigt efter att du startat om den, är nästa sak du vill göra att strömcykla modemet / routern. Stäng av modemet / routern och koppla ur det främre eluttaget i cirka 30 sekunder. Därefter vänder du tillbaka det och ser efter problemet igen på din konsol.
- Kör ett nätverkstest.
Om ditt heminternet fungerar är ett bra sätt att diagnostisera ditt Xbox One-anslutningsproblem att köra ett internetanslutningstest. Här är hur:
-Tryck på Xbox för att öppna guiden.
-Välj Systemet.
-Välj inställningar.
-Välj Allmän.
-Välj Nätverksinställningar.
-Välj Testa nätverksanslutningen.
Efter testet bör du få en allmän riktning för att identifiera var problemet ligger. - Anslut din konsol med tråd.
Om du råkar förlita dig på wifi-anslutning när spel och problemet inte har försvunnit vid denna tidpunkt, är en bandhjälplösning som du kan prova att ansluta din konsol direkt till modemet. Se till att du använder en känd fungerande Ethernet-kabel för detta ändamål.
- Kontrollera om det finns långsam anslutningsproblem.
Om du får problem med fördröjning, frysning eller långsam anslutning följer du denna artikel:
Hur man fixar Xbox One Slow Game eller appnedladdningar. - Kontrollera om det uppstår problem med anslutningen.
Om din Xbox One fortsätter att koppla från Internet eller Live, ta reda på vad du kan göra för att fixa den i den här artikeln:
Vad du ska göra om Xbox One håller bort frånkopplingen | Kickade från Live. - Fixa NAT-problem.
Om du har problem när du deltar i fester eller multiplayer-sessioner kan du ha ett NAT-problem. Du kan besöka den officiella Xbox-supportsidan för att lösa problemet.
Få hjälp av oss.
Har du problem med din telefon? Kontakta oss gärna genom att använda detta formulär. Vi försöker hjälpa till. Vi skapar också videor för dem som vill följa visuella instruktioner. Besök vår androidhow Youtube Channel för felsökning.