Den här guiden visar dig felsökningsstegen som du måste göra om din Xbox One inte har någon video eller om den sitter fast i en svart eller tom skärm. Som standard bör din Xbox One automatiskt upptäcka din TV och ställa in de perfekta inställningarna för din specifika installation. Om din konsol verkar ha problem med att visa bilder, eller om det helt enkelt inte finns någon video alls, finns det ett antal möjliga lösningar som du kan prova.
Orsaker till inga videoproblem på Xbox One
Det kan finnas flera faktorer som du behöver för att kontrollera om din Xbox One-konsol har ett videoproblem.
Slumpmässigt konsolbugg.
En Xbox One-konsol kan ibland stöta på ett mindre fel. Detta händer vanligtvis om du lämnar din konsol igång under en längre period. Dessa buggar kan försvinna lätt efter en omstart.
Felaktiga videoinställningar.
Ibland kan ändring av en viss video- eller skärminställning göra att din Xbox One-konsol glider eller inte visar video på TV: n eller bildskärmen. Det finns ett par saker som du kan justera som den här guiden kommer att visa.
Fel TV-ingång.
Om TV: n inte är inställd på rätt ingång eller källa får du inte någon video från din Xbox One alls. Du vill se till att du väljer rätt ingång på TV: ns fjärrkontroll för att kontrollera detta. Om du har en ny TV och inte känner till hur den fungerar, kan du läsa manualen eller dokumentationen som följer med den.
Trasig HDMI-kabel eller port.
Detta är en av de vanligaste orsakerna till video- och ljudproblem på en Xbox One-konsol. Se till att du alltid använder en fungerande HDMI-kabel. Du kan kontrollera om den du använder är defekt genom att ansluta din konsol till en annan TV med den HDMI-kabeln. Alternativt kan du prova att få en helt annan HDMI-kabel och använda den. Om video fungerar med den andra HDMI-kabeln måste den första vara dålig. Byt ut den med en ny HDMI-kabel.
Du vill också se till att du kontrollerar HDMI-portarna på både TV: n och konsolen. Smuts eller främmande föremål i porten kan blockera HDMI-kabeln.
Trasig systemuppdatering.
Om din Xbox One-konsol visar en svart skärm efter en systemuppdatering kan uppdateringen brytas. Beroende på felet eller problemet kan en tvångsstart lösa problemet åt dig.
Programvarufel.
Ibland kan en Xbox-konsol stöta på ett programfel som det inte kan fixa av sig själv. Detta kan ibland hända med ett nytt spel eller när det finns ett programmeringsfel med programvaran.
Hårdvarufel.
Dålig hårdvara som en trasig HDMI-port eller grafikkort kan leda till detta problem. Tyvärr är hårdvaruproblem nästan alltid allvarligt som kan leda till reparation. Om de lösningar som vi föreslår i den här guiden inte löser ditt videoproblem kan det vara ett hårdvarufel som orsakar det.
Felsökning Xbox One ingen videoproblem
Det finns ett antal steg som du måste göra för att åtgärda ett videoproblem på din Xbox One. Följ våra förslag nedan.
- Strömcykel Xbox One.
Ibland kan en Xbox One tillfälligt inte kunna visa video på grund av ett fel. En enkel omstart kan hjälpa så se till att göra det i början av din felsökning.
-På din Xbox, tryck och håll de Xbox-knapp tills ljuset bakom det slocknar (cirka 5 sekunder). Detta bör stänga av konsolen.
-När din Xbox har stängts av, koppla ur nätsladden och vänta i 2 minuter.
-Anslut alla kablar igen och ström på Xbox One.
- Inaktivera Tillåt 24Hz-inställning.
Om din Xbox One visar en svart skärm när den börjar spela en Blu-ray-skiva kan det ändra sitt videoläge för att inaktivera alternativet Tillåt 24Hz. Så här måste du göra:
-tryck på Xbox-knapp för att öppna guiden.
-Välj Systemet.
-Välj inställningar.
-Välj Display & ljud.
-Välj Videoutgång.
-Välj Videolägen.
-Klick Tillåt 24Hz för att stänga av denna inställning.
- Se till att TV-ingången är korrekt.
Kontrollera din TV och se till att den är inställd på att använda rätt ingång eller källa. Om du inte är säker på hur du gör det ska du kontrollera din TV: s manual. Du kan vanligtvis gå igenom hela ingångar eller källor med din TV-fjärrkontroll.
- Kontrollera HDMI-kabel och / eller port.
Din Xbox One-konsol sänder video- och ljudsignaler till TV: n via HDMI. Om din konsol slås på men fortsätter att visa en svart skärm kan det vara problem med HDMI-kabeln. Försök använda en ny och se vad som händer.
Se också till om HDMI-porten på Xbox One och TV: n inte är smutsig. Smuts, ludd, skräp eller främmande föremål kan blockera HDMI-kabeln. Rengör vid behov HDMI-porten med en burk med tryckluft. - Återställ visningsinställningar.
Om din Xbox One bara visar svart skärm när du försöker spela ett spel eller köra ett program kan det återställa skärminställningarna. Gör så här:
-Om det finns en skiva i Xbox One-konsolen, mata ut den.
-På konsolen, tryck och håll de Xbox-knapp i 10 sekunder för att stänga av konsolen.
–tryck och håll de Xbox-knapp och den Stöta ut knapp tills du hör ett pip för att slå på konsolen. Du kommer att höra ett pip direkt och ett andra pip 10 sekunder senare. Strömlampan blinkar innan det andra pipet. Släpp inte förrän det andra pipet inträffar. Om du äger och Xbox One S All-Digital Edition, tryck och håll de Xbox-knapp och den Binda istället.
-När din konsol har startat om körs den i låg upplösningsläge på 640 × 480. Du kommer att märka att bilderna blir mycket större och pixelerade
-Du kan återgå till den perfekta upplösningen som din TV stöder genom att gå till System> Inställningar> Display & ljud> Videoutgång. Se till att välja den upplösning som din TV stöder. - Fixa eventuellt systemuppdateringsfel.
Ibland kan en systemuppdatering ”tegla” en Xbox One-konsol. Om det inte finns någon video efter uppdateringen eller om din konsol sitter fast under en uppdatering, måste du följa en annan uppsättning felsökning. Systemuppdateringsfel kan variera och var och en kan kräva en annan felsökningsväg. Men för det mesta fixas systemuppdateringsfel av en tvingad omstart. Försök göra en kraftcykel som beskrivs ovan och se om det fungerar.
I vissa uppdateringsfel kan en offlineuppdateringsinstallation behövas. Besök den officiella felsökningssidan för Xbox för mer information om hur du hanterar systemuppdateringsfel.
Kontakta Microsoft för reparation.
Om din Xbox One fortfarande inte kan visa video efter att ha gjort alla lösningar ovan kan du anta att orsaken kan vara hårdvarufel eller fel. Du måste kontakta Microsoft så att du kan få hjälp av dem. Konsolen kommer troligen att genomgå reparation.