Vissa PS5-användare har kontaktat oss om deras konsol som inte verkar ansluta till internet. Om du också har något anslutningsproblem och du inte har någon aning om var du ska börja felsökningen har vi den här guiden åt dig.
Hur vet jag om din PS5 är ansluten till internet?
Det finns flera uppenbara indikatorer om din PS5 har svårt att ansluta till internet. Om du regelbundet spelar online med dina vänner får du troligtvis ett felmeddelande om att du inte kan ansluta till spelservrarna eller att PlayStation Network är ute.
Ett annat tecken på en pågående anslutningsproblem är konsolens oförmåga att dra upp PlayStation-butiken, bläddra online-artiklar till salu eller göra online-transaktioner.
För de som försöker installera uppdateringar kommer alla aktuella uppdateringar att returnera ett felmeddelande och onlinespel kommer plötsligt att kopplas bort från servern.
Varför slutar din PS5 att ansluta till internet?
Det finns ett antal orsaker till att din PS5 inte kan ansluta.
PS5 har tappat anslutningen till PlayStation Network.
PlayStation Network fungerar inte 100% varje gång. Sony kan tillfälligt ta ner PSN för ett snabbt underhåll för att åtgärda kända problem, medan tekniska fel kan tvinga servrarna att krascha vid andra tillfällen.
Hur som helst måste du kontrollera om det finns något problem med PSN genom att besöka den officiella PSN-serverstatussidan som visas nedan.
Nätverksutrustning har inte svarat.
Modem och routrar kan ibland sluta fungera om de är igång länge. Se till att du startar om routern minst en gång i veckan för att förhindra fel eller för att rensa systemet från eventuella problem.
Du kan också behöva uppdatera routerns firmware för att förbättra dess prestanda och korrigera programvaran.
Ditt heminternet är för långsamt.
Om du har internetanslutning hemma men hastigheten är för lång, kanske din PS5 inte kan upprätthålla en solid anslutning till PlayStation Network eller med spelservrar.
Prova att köra ett hastighetstest på din konsol för att se nedladdnings- och uppladdningshastigheter. Nedladdningshastighet är viktig om du laddar ner ett spel eller uppdateringar medan uppladdning är avgörande om du regelbundet spelar och röstchattar eller streamer dina spel.
Problem med DNS-servern.
Om nätverkstestresultaten verkar indikera att din PS5 har internetanslutning men du inte kan surfa i PlayStation Store eller göra andra onlinetjänster är det möjligt att du kan ha ett problem med domännamnssystemet. Som standard kommer din PS5 att använda vilken DNS-server som din router använder, vilket också som standard tillhandahålls av din Internetleverantör.
Saken är att ISP DNS-servrar är mindre tillförlitliga än, säger Googles DNS eller annan tredjeparts DNS. Så vad du kan göra är att försöka ändra DNS-inställningarna på din PS5 för att se om det fungerar.
PS5-firmware är föråldrad.
En PlayStation 5-konsol som kör en gammal firmwareversion hindrar en användare från att delta i onlinespel. Se till att du uppdaterar programvaran först innan du försöker gå online igen.
Så här fixar du en PS5 som inte kan ansluta till internet?
Det finns flera lösningar som du kan försöka fixa en PS5 som inte går online.
Kör ett nätverkstest på din PS5.
För att veta säkert om du har internetanslutningsproblem eller inte, och för att kontrollera hur snabb anslutningshastigheten är, måste du testa internetanslutningen. För att göra det, följ dessa steg:
- Gå till din PS5-startskärm inställningar.
- Gå till Nätverk.
- Gå till Anslutningsstatus.
- Välj Testa Internetanslutning.
När hastighetstestet är klart, försök kontrollera var felet är. Det finns tre felpunkter som du ser: PSN, Internet, och IP. Du måste också notera anslutningarna ladda ner och uppladdningshastighet.
Kontrollera PSN-serverstatus.
PSN-servrar kan stöta på problem som kan försämra anslutningsprestanda eller orsaka att alla onlinetjänster blir otillgängliga. För att veta om huvudorsaken till att din PS5 inte kan ansluta till internet är serverrelaterad, besök den officiella PSN-serverstatussidan i den här länken:
https://status.playstation.com/
Installera uppdateringar.
Oavsett om du har problem eller inte rekommenderas starkt att hålla programvarumiljön på din PS5 uppdaterad. Vanligtvis borde din PS5 informera dig automatiskt om det finns en tillgänglig systemuppdatering som du inte har installerat, men om du vill kan du också kontrollera manuellt med följande steg:
- Se till att din PS5 är ansluten till internet.
- Gå till inställningar.
- Gå till Systemet.
- Gå till Systemmjukvara.
- Gå till Systemprogramuppdatering och inställningar.
- Gå till Uppdatera systemprogramvaran.
Slå på routern.
När du försöker åtgärda ett anslutningsproblem är en av de grundläggande sakerna du behöver göra att se till att du stänger av routern. Detta uppdaterar inte bara routern utan kan också vara ett effektivt sätt att rensa alla nätverksfel i ditt hemnätverk.
För att starta om routern ordentligt är det här du måste göra:
- Stäng av routern.
- Koppla bort routern från strömkällan.
- Vänta i 30 sekunder.
- Sätt på routern igen och vänta tills lamporna blir stabila innan du testar anslutningen igen.
Kontrollera om det finns långsam eller intermittent anslutning.
Ibland kanske spelare inte inser att den främsta orsaken till anslutningsproblem på deras konsol inte är total förlust av anslutning utan långsam nedladdnings- och uppladdningshastighet. Om testresultatet för nätverkshastigheten visar att din internetanslutning är så långsam, som när den är under 3 Mbps nedladdning / uppladdning, kanske din PS5 inte kan kommunicera med servrarna på ett tillförlitligt sätt.
Om du spelar på din PS5 under tider när människor är hemma och använder din internetanslutning för att streama Netflix, ladda ner filer eller videochatta eller spela online på en annan dator eller konsol, kan låg bandbredd vara skyldig. Det betyder att din PS5 inte längre får tillräckligt med tillförlitlig anslutning på grund av buller eller trafik i ditt nätverk.
Vad du kan göra i den här situationen är att koppla bort andra enheter och se om din PS5 kan börja ansluta till internet igen.
Använd en kabelanslutning.
Om du litar på wifi är det möjligt att din PS5 kan ha ett internetproblem på grund av signalstörningar. Försök att ansluta din konsol direkt till routern med en Ethernet-kabel och se om det hjälper.
Använd en annan DNS-server.
Som standard ska din PS5 använda de DNS-inställningar som din router ger till den. Det kan dock förekomma tillfällen då din egen ISP: s DNS-servrar kan vara problematiska.
Om din PS5 fortfarande inte verkar ansluta till internet just nu kan du prova att använda andra gratis DNS som de från Google eller någon annan gratis tredjeparts-DNS.
Så här ändrar du DNS-inställningarna på din PS5:
- Gå till inställningar.
- Välj Nätverk.
- Välj inställningar.
- Välj Ställ in internetanslutning.
- Bläddra ner till botten och välj Ställ in manuellt.
- Välj Använd Wifi.
- Välj DNS.
- Ändra primär DNS till 8.8.8.8.
- Ändra sekundär DNS till 8.8.4.4.
- Välj Gjort.
Andra intressanta artiklar:
- Så här fixar du PS5-kontrollenheten kommer inte att ansluta | Kommer inte att synkroniseras | NY 2020!
- Hur du löser PS4 SU-30638-0-fel | Enkla lösningar | NY 2020!
- Hur man minskar Black Ops Cold War High Ping And Delay | NY 2020!
- Hur du löser Assassin’s Creed Valhalla CE-34878-0-fel | NY 2020!
Besök vår androidhow Youtube Channel för mer felsökningsvideor och självstudier.