I den här felsökningsguiden visar vi dig vad du ska göra om Facebook Messenger kraschar på din Galaxy Note 20 och förstår anledningen till varför ett sådant problem uppstår då och då och hur man förhindrar att det händer igen.
När en app kraschar, för det mesta, är problemet begränsat till appen i fråga. Det finns dock också tillfällen då appkrascher bara är ett av resultaten av ett firmwareproblem. Det är anledningen till att du behöver felsöka din enhet.
Det är vad vi ska göra i det här inlägget, och vi kommer att försöka överväga alla möjligheter och utesluta dem efter varandra tills vi kan avgöra orsaken till varför det händer. Så om du är en av användarna med den här typen av problem, så är det här du ska göra:
Första lösningen: Stäng Messenger och tvinga omstart av telefonen
När det gäller att fixa appar från tredje part som fortsätter att krascha, är det första du behöver göra att se till att det inte bara är en mindre problem med appen eller systemet. Så försök att stänga appen du har problem med och uppdatera sedan telefonens minne genom att göra den tvingade omstarten.
- Tryck på knappen Senaste appar i det nedre vänstra hörnet.
- Tryck på Stäng alla för att stänga alla appar som körs i bakgrunden.
- När du har stängt apparna håller du ned volym ned-knappen och strömbrytaren i 10 sekunder. Detta kommer att få din telefon att stängas av och starta om.
- När logotypen visas släpper du båda knapparna och låter din telefon avsluta startprocessen.
När omstarten är klar öppnar du Messenger och ser om problemet fortfarande uppstår.
Andra lösningen: Återställ Facebook Messenger
När det gäller appar betyder en återställning att rensa deras cache och data. Om krascherna beror på vissa problem med själva appen är den här metoden mycket effektiv. Så här gör du det:
- Gå till skärmen där Messenger-ikonen finns.
- Tryck och håll på dess ikon tills alternativen visas.
- Tryck på Appinfo.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa data längst ner på skärmen och tryck sedan på OK för att bekräfta.
- Stäng Messenger och försök sedan öppna den igen.
För det mesta löser detta problem som detta, men om problemet kvarstår går du vidare till nästa lösning.
Tredje lösningen: Avinstallera och installera om Messenger
Om du avinstallerar appen tas alla filer och data bort, inklusive skadade filer, och om du installerar om kommer den att se till att du har den senaste versionen. Den här metoden är också en av de mest effektiva lösningarna, och så här görs den:
- Gå till skärmen där Messenger-ikonen finns.
- Tryck och håll på dess ikon tills alternativen visas.
- Tryck på Avinstallera och tryck på OK för att bekräfta.
- När appen har avinstallerats startar du Play Store.
- Sök efter Messenger.
- Tryck på Installera-knappen och vänta sedan tills installationen är klar.
- Tryck sedan på Öppna för att starta appen.
Problem som detta fixas efter att appen har installerats om. Men om problemet fortsätter är det förmodligen ett problem med firmware.
Fjärde lösningen: Återställ din Galaxy Note 20 till fabriksinställningarna
Efter att ha gjort de tre första lösningarna och Messenger fortfarande kraschar, har du inget annat val än att återställa din telefon. En återställning löser alla apprelaterade problem inklusive den här. Se dock till att säkerhetskopiera dina viktiga filer. När du är klar följer du dessa steg för att återställa din telefon:
- Svep ner från toppen av skärmen och tryck sedan på ikonen Inställningar.
- Hitta och knacka på Allmän förvaltning.
- Tryck på Återställ.
- Tryck på Återställ fabriksdata.
- Bläddra ner till botten av skärmen och tryck på Återställ.
- Om du uppmanas ange din PIN-kod, lösenord eller mönster.
- Tryck på Ta bort alla.
- Ange lösenordet för ditt Samsung-konto för att verifiera din identitet och tryck sedan på gjort.
Vänta tills återställningen är klar, och när den är klar ställer du in din Not 20 som en ny enhet.
Vi hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig.
Vänligen stödja oss genom att prenumerera på vår YouTube-kanal. Vi behöver ditt stöd så att vi kan fortsätta publicera användbart innehåll i framtiden. Tack för att du läser!