I den här felsökningsguiden hjälper vi dig att göra om din Samsung Galaxy Note 20 inte skickar MMS eller bildmeddelanden. Det finns några procedurer som du måste göra för att kunna avgöra orsaken till varför problemet uppstår och hur du åtgärdar det.
MMS står för Multimedia Messaging Service men i grund och botten är det som ett textmeddelande men med bilagor. Får det vara i form av bilder, specialtecken eller filer. Du kan skicka ett MMS från sms-appen som du ofta använder för att skicka eller ta emot SMS-meddelanden.
Du behöver dock att din telefon ska vara ansluten till mobildata för att kunna skicka och ta emot MMS-meddelanden och om du har en förbetald plan bör ditt konto ha tillräckligt med krediter för att kunna använda tjänsten. För användare med efterbetalda planer måste du också se till att ditt konto har god status och att det inte är förbjudet att använda tjänsten.
I det här inlägget kommer vi att guida dig vid felsökning av din Samsung Galaxy Note 20 som inte längre kan skicka MMS. Vi kommer att undersöka alla möjligheter och faktorer till varför detta problem uppstår på en premiumenhet och utesluta dem efter varandra tills vi kan avgöra orsaken. Det är lättare att lösa ett problem om vi vet vad som orsakade det. Så fortsätt läsa eftersom vi kanske kan hjälpa dig att fixa din telefon på ett eller annat sätt.
Vad du ska göra om din anteckning 20 inte kan skicka MMS
Sms-frågor är oftast inte så allvarliga. Faktum är att du kanske kan lösa problemet genom att helt enkelt uppdatera telefonens minne. Så vår felsökning kommer att vara att testa de enkla lösningarna först för att se att de kan fixa dem. Då går vi till andra lösningar som är lite komplicerade av är också effektiva. Med allt detta sagt är det här du behöver göra:
Tvingad omstart
När det gäller problem som du inte kan förklara vad orsaken är, är det första du behöver göra att uppdatera telefonens minne. Du kan helt enkelt starta om din Samsung Galaxy Note 20 så att allt fungerar normalt. Men det är bättre att göra den tvingade omstarten eftersom den är mer effektiv. Så här gör du det på din telefon:
- Håll ned volym ned-knappen och strömbrytaren samtidigt i 10 sekunder. Detta kommer att få din telefon att stängas av och starta om.
- När logotypen visas släpper du båda knapparna och väntar tills enheten har startat om.
Efter omstart, försök skicka bildmeddelanden till ditt eget nummer för att se om problemet är löst.
Kontrollera efter signal
Om du skickar textmeddelanden kräver att din telefon är ansluten till din leverantörs nätverk, desto mer behöver du ha en stabil anslutning när du skickar MMS-meddelanden. Så nästa sak du behöver göra är att kontrollera statusfältet för att se om din telefon får ett bra mottagande.
Om du får 1 eller 2 staplar signal kan det vara anledningen till att du inte kan skicka MMS, särskilt om du försöker skicka en stor fil.
När du har kontrollerat att det inte handlar om signalen och problemet kvarstår, försök sedan nästa lösning.
Återställ meddelandeprogrammet
En annan möjlighet är att meddelandeprogrammet du använder har problem. Om du till exempel använder meddelanden för att skicka MMS och det fortsätter att krascha eller stänga av sig själv, kan det vara anledningen till att dina meddelanden inte skickas. Här är vad du måste göra åt det:
- Tryck länge på meddelandeprogrammet och tryck sedan på Appinfo. Du kan också prova att starta Inställningar och knacka på Appar innan du söker efter meddelandeprogrammet du använder.
- Välj Lagring.
- Tryck på Rensa cache längst ned på skärmen.
- Tryck på Rensa data och tryck på OK för att bekräfta.
Starta sedan appen och försök skicka ett meddelande. Om detta inte löser problemet går du vidare till nästa lösning.
Återställ nätverksinställningar
Efter att ha gjort de tre första lösningarna och din telefon fortfarande inte kan skicka (eller ta emot) MMS, är det dags för en mer komplicerad lösning. Det är möjligt att orsaken till problemet är vissa nätverkstjänster som inte fungerar som de ska.
Så vad du behöver göra är att återställa alla nätverksinställningar på din enhet. Så här gör du det:
- Starta inställningar. Du kan svepa ner från toppen av skärmen och trycka på kugghjulsikonen eller helt enkelt trycka på ikonen från applådan.
- Bläddra ner till botten av skärmen för att hitta Allmän hantering och tryck på den.
- Välj Återställ för att visa andra återställningsalternativ.
- Leta efter Återställ nätverksinställningar och tryck på den.
- Tryck på knappen Återställ inställningar och ange ditt säkerhetslås om du uppmanas till det.
- Slutligen knackar du på Återställ för att fortsätta med nätverksåterställningen.
Efter att ha gjort detta kommer alla nättjänster att återställas inklusive åtkomstpunktens namn. Försök att skicka ett MMS till ditt eget nummer och se om det går igenom och om du kan få det.
Se till att ditt konto har god status
Förutsatt att din telefon får en bra mottagning, med mobildata aktiverad, och du redan har gjort de tidigare lösningarna till ingen nytta, är det dags att söka hjälp från din tjänsteleverantör. Ring teknisk support och säg att du inte kan skicka MMS-meddelanden av någon anledning. Det är bäst att också låta representanten veta att du redan har gjort de grundläggande felsökningsförfarandena inklusive återställning av nätverket så att du inte behöver göra samma sak om och om igen.
Vad vi försöker åstadkomma här är att veta om ditt konto fortfarande har god status och inte får använda tjänsten. Om det finns ett problem med nätverket kommer du också att informeras om det och de kommer förmodligen att ge dig en ETA angående lösning av problemet. Om det är antingen ett konto- eller nätverksproblem behöver du inte göra någonting. Vänta bara så kommer problemet att åtgärdas.
Fabriksåterställning
Det finns tillfällen att en sådan fråga skulle kräva att du återställer telefonen. Medan du är i telefon med representanten för din tjänsteleverantör, fråga dem om du behöver ta telefonen till fabriksinställningarna. De kommer att vägleda dig att göra det, särskilt om ditt konto ser bra ut och att det inte finns några problem med nätverket och ändå inte kan skicka MMS-meddelanden.
Om du måste göra en fabriksåterställning, se till att skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer och data eftersom de kommer att raderas under processen. Du kanske inte kan hämta när det är klart.
Och det är i stort sett allt du behöver göra för att din Galaxy Note 20 inte skickar MMS. Sammanfattningsvis behöver du bara uppdatera telefonens minne och se till att mobildata är aktiverat. Du måste också se till att meddelandeprogrammet du använder fungerar korrekt. Om det inte löser det, ring din tjänsteleverantör för hjälp med din mobiltelefon.
Vi hoppas att den här enkla felsökningsguiden kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.
Vänligen stödja oss genom att prenumerera på vår YouTube-kanal. Vi behöver stöd så att vi kan fortsätta skapa användbart innehåll i framtiden.