Att ha en frusen eller svarslös PS4 betyder inte alltid att det finns ett stort problem på din konsol. I många fall är problemet tillfälligt och orsakas av något som enkelt kan åtgärdas på användarnivå. Om din PS4 är frusen och menyerna tar för lång tid att ladda, måste du utföra ett antal felsökningssteg för att identifiera den verkliga orsaken. Den här guiden hjälper dig med det.
Orsaker till att en PS4 är fryst eller inte svarar
Det kan finnas ett antal skäl till varför en PS4 kan svara. Nedan finns en lista över vanliga orsaker som vi har sammanställt under åren:
- PS4-konsolbugg
- spelfråga
- långsam internetuppkoppling
- skadad PS4-programvara
PS4-konsolbugg.
En PS4 kan inte svara om den stöter på ett fel som systemet inte kan lösa, eller om konsolen lämnas igång under lång tid. Även om det kan finnas andra skäl till det här problemet, är dessa två de vanligaste som påverkar PS4-konsoler i stort. Det bästa är att buggar på grund av dessa orsaker lätt kan åtgärdas genom att bara starta om PS4.
Spelfel eller problem.
Vissa spelspecifika fel eller spelkodningsproblem kan göra att konsolen inte svarar. Om din PS4 bara fryser när du försöker spela en specifik skiva eller ett spel kan du ha problem med spelet. Detta innebär att systemet kanske inte är beredd att hantera felet, eller att det finns problem med att läsa en del av en skiva. En krasch kan inträffa om din PS4 inte kan få den information den behöver för att hantera en uppgift. Du kan behöva leta efter en specifik lösning för ett visst spelfråga online eller från spelutgivaren. I de flesta fall fixas kända spelbuggar av uppdateringar så se till att hålla ditt spel- eller konsoloperativsystem uppdaterat.
Långsam internetuppkoppling.
I vissa fall kan långsam internetuppkoppling eller konstant frånkoppling från en spelserver krascha en PS4. Se till att din internetanslutning är stabil genom att ansluta din konsol direkt till din router med en Ethernet-kabel.
Om du använder wifi kan du försöka kontrollera eventuella wifi-problem genom att kontrollera dessa inlägg:
- Hur man fixar PS4 Wifi fungerar inte Ansluter inte
- Enkla sätt att fixa PS4 Slow Wifi | Ladda ner eller ladda upp går långsamt
Skadad PS4-programvara.
Systemuppdateringar eller speluppdateringar kan ibland leda till oavsiktliga konsekvenser. Om din PS4 kraschar eller fryser efter en uppdatering kan du ha ett programproblem.
Hur man fixar en frusen eller svarsfri PS4
Om din PS4 fortsätter att frysa eller blir oförsvarande ofta, här är de lösningar du kan prova.
- Starta om konsolen.
Om du startar om din PS4-konsol kan det åtgärdas problemet. Stäng alla löpande applikationer och slå av din PS4. Koppla sedan bort strömkabeln från eluttaget och baksidan av konsolen i 3 minuter. Anslut sedan allt igen och kolla om problemet.
- Se efter problem med långsam internetuppkoppling.
Gör ett snabbt hastighetstest på din PS4 för att se om den inte får tillräckligt med bandbredd. Att göra det:
-Öppna inställningar.
-Välj Nätverk.
-Välj Testa Internet-anslutning.
Om nedladdningshastigheterna är alldeles för låga, försök att förbättra nätverksprestanda för att lösa problemet. Börja med att starta om routern och konsolen.
- Ombygga databasen i säkert läge.
Detta är vanligtvis effektivt för att fixa fel orsakade av en skadad databas. Detta kan hända om konsolen inte installerade uppdateringar eller spel ordentligt. Följ stegen nedan för att bygga om databasen i säkert läge.
-Stäng av konsolen genom att trycka på Kraft -knappen på frontpanelen. Vänta tills strömindikatorn blinkar några gånger.
-När konsolen är helt av, tryck och håll ner strömbrytaren. Släpp det efter att du har hört två ljudsignaler: en när du först trycker på, och ytterligare 7 sekunder senare.
-Anslut DualShock4-styrenheten med den medföljande USB-kabeln och tryck på PS-knappen.
-Om Safe Mode har lyckats väljer du Alternativ 5 till Ombygga databasen. - Installera om systemprogramvaran.
Om ombyggnaden av databasen inte hjälper kan du komma åt Safe Mode igen och den här gången kan du välja ett mer drastiskt alternativ för att installera om operativsystemet igen. Detta rekommenderas endast om ingen av ovanstående lösningar har fungerat. Beroende på din situation kan du behöva förbereda uppdateringsfilen i en USB-enhet först för att installera OS igen. Följ i så fall den här videon om vad du ska göra.
Så här går du till säkert läge och installerar om systemprogramvaran:
-Stäng av konsolen genom att trycka på Kraft -knappen på frontpanelen. Vänta tills strömindikatorn blinkar några gånger.
-När konsolen är helt av, tryck och håll ner strömbrytaren. Släpp det efter att du har hört två ljudsignaler: en när du först trycker på, och ytterligare 7 sekunder senare.
-Anslut DualShock4-styrenheten med den medföljande USB-kabeln och tryck på PS-knappen.
-Om Safe Mode har lyckats väljer du Alternativ 7 (Initiera PS4 / installera om systemprogramvaran).
VIKTIG: Om du installerar om systemprogramvaran raderas all data från konsolen och återgår programvaran till fabriksinställningarna. Du måste installera om dina spel och appar senare efter den här proceduren.