Om din Xbox One-konsol inte läser en spelskiva behöver du inte få panik. I de flesta fall kan problemet åtgärdas. Även om det här problemet är ett av de vanliga problemen i Xbox One-konsoler under åren, brukar inte slutligen skicka sin konsol till ett servicecenter eller få hjälp av Microsoft alls.
Försök först att rengöra spelskivan i fråga och se om det kommer att fixa det. Det räcker ofta för att få dig tillbaka till spel.
Om du redan har provat och konsolen fortfarande inte upptäcker skivor kan du prova de andra lösningarna i den här guiden.
Anledningar till att din Xbox One inte läser en skiva
Det finns ett antal faktorer som du måste kontrollera varför din Xbox One-konsol inte läser dina skivor.
Skivan är smutsig.
Ytan på din spelskiva kan samla damm eller smuts övertid. Om en del av spelskivan täcks av en tunn film av damm eller smuts, kan detta vara anledningen till att skivläsaren på konsolen inte kan få den fullständiga informationen den behöver för att ladda ett spel eller installera det.
Skivan är defekt.
Skivor med repor, smuts eller skador kan bli oläsliga. Om du ser några tecken på skador på skivan, som en spricka, kan det vara anledningen till att ditt spel inte fungerar.
Skivan är inte kompatibel (inte från samma region).
Det finns två standarder som äldre Xbox 360-konsoler använder på sina skivor: PAL och NTSC. Lyckligtvis var Xbox One-konsoler utformade för att vara fria från regionblockering, så om du är från Nordamerika bör din konsol fortfarande kunna läsa spel du köpte från andra regioner.
Oförenlighet kan fortfarande uppstå om du har problem med Blue-Ray-skivor och DVD-skivor. Om din Xbox One-konsol spelar spel normalt men vägrar spela en specifik DVD- eller Blu-Ray-skiva beror det antagligen på skivans kodning. Inte alla Blu-ray-skivor är kodade för att spelas i alla regioner så din konsol kanske inte kan läsa dem.
Se till att du bara använder Blu-Ray-skivor köpta från samma region som din konsol kommer från.
Konsolens skivenhet är defekt.
Om din Xbox One-konsol inte läser någon skiva som du sätter in, är det möjligt att problemet inte är skivorna själva utan skivläsaren. Det betyder att det finns ett hårdvaruproblem med konsolen och att den måste repareras.
Felsökning av en Xbox One som inte läser en spelskiva
Tid som behövs: 10 minuter
Om din Xbox One-konsol inte upptäcker dina skivor finns det ett antal felsökningssteg som du kan försöka fixa. Lär dig vad du måste göra i den här situationen nedan.
- Rengör skivan.
Se till att torka av ytan på skivan med en ren, mjuk trasa för att ta bort smuts. Du kan använda vatten för att dämpa duken något när du gör detta. Använd inte alkohol. Undvik att vidröra ytan och försök hålla skivan i kanterna istället.
- Spela skivan i en annan konsol.
Detta är det bästa sättet att avgöra om problemet är med skivan själv eller med konsolen. Besök en vän eller en butik som låter dig testa din skiva.
- Skaffa en ny skiva.
Om din Xbox One-konsol läser andra skivor helt fint och du bara har problem med ett visst spel, bör du överväga att byta ut den. Det kan repas eller skadas och tyvärr finns det inget sätt att reparera en trasig spelskiva.
- Starta om konsolen.
Ibland, allt det behöver för en konsol för att läsa en skiva igen är en komplett systemuppdatering. Se till att du strömförsörjer din Xbox One om den fortfarande inte läser dina spel. För att göra det, bara håll in Xbox-knappen i konsolen i cirka 10 sekunder. När konsolen har stängts av trycker du på Xbox-knappen igen för att slå på den igen.
- Ändra strömlägen.
Det finns några få Xbox One-konsoler som kanske inte kan läsa skivor om de använder direkt-on-power-läge. Du kan växla till energisparläge och starta om konsolen innan du testar ett annat spel.
Så här inaktiverar du omedelbart strömläge:
Tryck på Xbox-knapp för att öppna guiden.
Välj Systemet.
Gå till inställningar.
Välj Allmän.
Välj Strömläge & start.
Välj Strömläge, och välj sedan Energi sparande.
Kraftcykel konsolen som visas i Steg 5.
Testa din spelskiva i några sekunder.
Om din Xbox One börjar läsa din skiva igen, kan du återställa den till inställningen för omedelbart strömläge. - Få hjälp av Microsoft.
Om alla dina spelskivor fungerar i en andra Xbox One-konsol och ingen av lösningarna i den här guiden har hjälpt, måste du kontakta Microsoft för att få hjälp. Åtminstone måste din konsol fysiskt kontrolleras för maskinvarufel. I vissa fall kan det hända att hela skivenheten måste bytas ut.
Besök Microsofts Xbox-supportsida om du behöver skicka in din konsol.
