Är du PS4-ägare och har du svårt att ansluta online på grund av WS-37397-9-felet? I den här felsökningsguiden förklarar vi vad det här felet betyder och hur du åtgärdar det.
Vad händer när du har felkod WS-37397-9 på din PS4?
Felkod WS-37397-9 är vanligtvis ett tecken på ett anslutningsproblem mellan din PS4 och Sonys PlayStation Network. För det mesta utlöses felet när det finns ett serverproblem, som när PSN är nere eller undergår underhåll.
De direkta effekterna av att ha felkoden WS-37397-9 på PS4 inkluderar följande:
- PS4 kan inte spela online
- spelare inte kan göra online-transaktioner på PlayStation Store
- spelaren inte kan komma åt sin kontoinformation
- nedladdningslistan blir otillgänglig
- Fjärrspel fungerar inte
- troféer är oåtkomliga
Orsaker till PS4-fel WS-37397-9
Bortsett från PSN-serverproblem kan det finnas andra orsaker till felkod WS-37397-9. Låt oss kontrollera var och en av dessa orsaker kort.
PSN är nere.
Många fall av PS4-fel WS-37397-9 orsakas av PSN-serverproblem. Om du kunde använda din PS4 normalt tidigare och felet bara började visas nyligen kan ett serverproblem vara den främsta anledningen till det. Allt du behöver göra är att vänta tills problemet är löst.
Heminternet fungerar inte.
Om det inte finns några serverproblem alls och allt i PSN är online kan felet orsakas av något annat, som ett fel i ditt nätverk.
WS-37397-9 kan också vara ett anslutningsfel i ditt lokala nätverk. Det betyder att din PS4 kan få felet eftersom du tappade din hemanslutning, nätverket kan vara upptagen eller om du har ett långsamt anslutningsproblem.
ISP DNS-serverproblem.
Ibland kan servrarna till din Internetleverantörs Domain Name Service (DNS) sjunka eller inte fungera korrekt. Detta kan leda till att dina enheter inte kan öppna webbplatser.
IP-förbud.
I vissa sällsynta fall kan felkod WS-37397-9 vara ett tecken på att din externa IP-adress är blockerad av Sony. Detta kan hända om den ISP-angivna IP-adressen tidigare användes av spammare, hackare eller var associerad med skadlig kod.
Modderad eller skadad programvara.
Att köra en modifierad eller inofficiell PS4-programvara hindrar dig vanligtvis från att ansluta till PlayStation Network. Om du nyligen moddade din PS4-programvara, överväg att återställa den till sin officiella programversion för att bli av med felet.
I vissa fall kan en okänd programvarufel i programvaran också orsaka anslutningsproblem.
Så här fixar du PS4 WS-37397-9-fel (enkla lösningar)
Det finns flera möjliga lösningar som du kan försöka fixa WS-37397-9 felkod. Lär dig vad du kan göra nedan.
Kontrollera PSN-serverstatus.
PlayStation Network kan ibland stöta på tekniska problem. Om du får felkoden WS-37397-9, se till att du kontrollerar om det finns ett problem med PSN-tjänsterna i din region.
Du kan verifiera PSN-serverstatus med din PS4 eller genom att gå till den officiella PSN-serverstatussidan.
Så här visar du PSN Services-status på din PS4:
- Gå till PS4 Hemskärm.
- Välj inställningar.
- Välj Nätverk.
- Välj Visa status för PlayStation Network Services.
Du kan också besöka PlayStation-webbplatsen för att kontrollera PSN-serverstatus:
https://status.playstation.com/
Installera systemprogramvaruuppdateringar.
Oavsett om du har problem eller inte rekommenderas det alltid att du uppdaterar din PS4-programvara. Även om detta kanske inte verkar vara en stor sak för dem som du ständigt ansluter sin konsol till internet, kanske personer som bara spelar offline eller har begränsad tillgång till internet inte kan göra det.
Om du inte kan uppdatera din konsol regelbundet via internet föreslår vi att du försöker uppdatera din PS4 manuellt.
Felsök ditt hemnätverk.
När det gäller att fixa PS4-anslutningsfel är det också viktigt att du ser till att du tar hand om eventuella problem som kommer från ditt eget nätverk.
Om du har en annan enhet, försök kontrollera om din internetanslutning fungerar bra. Om du har konfigurerat Remote Play tidigare kan du försöka se om du kan använda den just nu. Om det fungerar normalt kan problemet komma från din PS4-programvara och det finns troligen inget nätverksproblem alls.
Om du har flera enheter som delar din internetanslutning hemma, se till att din PS4 inte har problem med att ansluta till PSN-servrar på grund av långsam anslutning eller låg bandbredd. Försök att köra en nätverkets hastighetstest för att se om det finns något angivet nätverksproblem eller om nedladdnings- och uppladdningshastigheterna är alldeles för låga.
Om du tror att nedladdnings- och uppladdningshastigheterna är långa, försök koppla bort andra enheter från ditt wifi eller nätverk och se om det löser problemet.
Ibland gör det enkelt routerns strömcykel kan också åtgärda nätverksproblem. Stäng bara av routern och koppla bort den från strömkällan i 30 sekunder. Slå sedan på den igen och se om felet är borta.
Ändra DNS-inställningar.
Om det finns ett problem med din internetleverantörs DNS-servrar kan du också ändra DNS-inställningarna i din PS4. För att göra det, följ dessa steg:
- Gå till din PS4 Hemskärm.
- Gå till inställningar.
- Gå till Nätverk.
- Välj Set Upp Internet-anslutning.
- Om du vill använda kabeln väljer du Använd LAN-kabel, annars väljer Använd Wi-Fi.
- Se till att du väljer Anpassat nätverksskapande läge. Annars är metoden inte möjlig.
- Välj Automatisk.
- Se till att du väljer under DHCP-värdnamn Specificera inte.
- Välj under DNS-inställningar Manuell.
- Du uppmanas att infoga Primär och Sekundär DNS.
Bygg om din PS4-databas.
En annan lösning som du bör försöka är att omorganisera röriga filer i systemet. Om din PS4 har funnits i flera år kan tidigare installationer, ominstallationer eller radering av filer ha förstört systemet i allmänhet. För att bli av med röran kan du försöka göra Bygg om databasen alternativ i Säkert läge.
Så här gör du:
- Stäng av PS4 helt.
- När enheten är avstängd håller du ned Kraft knapp. Släpp den efter att du hört två pip: en när du trycker på och en annan cirka sju sekunder senare.
- När PS4 startar i ”Säkert läge” ansluter du en DualShock 4-kontroller till din PS4 med en USB-kabel och trycker på PS knapp.
- Välj alternativet “Bygg om databasen”.
- Vänta tills processen är klar och starta sedan om PS4.
Använd en VPN.
En allvarligare orsak till WS-37397-9-fel kan vara ett IP-förbud mot Sonys slut. Vanliga internetanvändare för bostäder får en slumpmässig extern IP-adress från sin ISP. Om IP-adressen du fått just nu flaggades av Sonys system eftersom den har associerats med skräppost, används av en hackare eller länkad till en skadlig programvara eller ett virus, kommer din PS4 inte att kunna ansluta till PSN alls.
För att veta om orsaken till WS-37397-9-felet beror på ett IP-förbud måste du kontakta PlayStation supportteam.
Om du är säker på att du har en blockerad IP kan du gå runt förbudet genom att använda ett virtuellt privat nätverk eller VPN. Vissa VPN kan vara gratis men de kan vara långsamma, fulla av annonser eller riskabla. Att använda ett betalt VPN garanterar inte heller att du har en snabb anslutning eller säker onlineupplevelse. Men om du vill prova en VPN, se till att din router stöder den eftersom du måste ändra vissa inställningar för att den ska fungera. Se routerdokumentationen eller kontakta routerns leverantör för hjälp angående denna fråga.
Kontakta din ISP.
Ett annat sätt att bli av med en blockerad IP-adress är att fråga din Internetleverantör om hur du gör det. De kan föreslå att du stänger av routern under en viss tid för att tvinga deras system att ge dig en ny IP-adress, medan vissa andra Internetleverantörer kan göra ändringen på distans.
Alternativt kan du be din ISP att ge dig en statisk IP-adress, som vanligtvis inte är gratis.
Oavsett vilken metod du använder, se till att nämna för dem att Sony har blockerat din IP-adress från deras system.
Andra intressanta artiklar:
- Så här fixar du PS5 installerar inte uppdatering | Enkla lösningar | NY 2021!
- Hur du löser PS4 SU-41333-4-fel | Kommer inte att uppdateras | NY 2021!
- Hur du åtgärdar PS4 NW-31297-2-fel | Enkla lösningar | NY 2021!
- Så här rensar du PS4-cache för att åtgärda problem Enkla steg | NY 2021!
Besök vår androidhow Youtube Channel för mer felsökningsvideor och självstudier.