Du kan uppleva anslutningsproblem på din PS4 då och då. Ibland kan problemet komma från själva konsolen medan det vid andra tillfällen är helt utanför den. I de flesta fall är enkla felsökningssteg som att kontrollera nätverkskablar eller omstart av konsolens fixanslutning, men vid andra tidpunkter är orsaken djupare. Den här guiden visar dig de möjliga lösningarna du kan prova om du har ett anslutningsproblem när du spelar på din PS4.
Orsaker till problem med PS4-anslutningen
Det finns ett antal möjliga faktorer som kan orsaka anslutningsproblem på din PS4. Låt oss diskutera var och en av dem nedan.
PlayStation Network Services är nere.
Om du har problem med att ansluta till ett onlinespel, till exempel när du inte kan gå med i en multiplayer-session eller inte kan komma åt spelserver alls, är det troligt att problemet är med PlayStation Network-servrarna. Vid detta skrivande kan många PS4-spelare upptäcka att deras nedladdningar är långsammare än normalt eller försenat eftersom Sony avsiktligt har bromsat sina tjänster när de arbetar med Internet-leverantörer för att minska internettrafiken. Det kan finnas olika orsaker till att det finns problem med PSN-servrar även om de vanliga inkluderar avbrott eller underhåll.
Bugs med utrustning för hemnätverk.
Modem eller routrar kan stöta på fel då och då, vilket kan leda till försämrad prestanda eller anslutningsproblem. Du kan behöva arbeta med din Internetleverantör eller byta ut din nätverksutrustning om din internetanslutning inte förbättras alls.
Nätverkskabeln är dålig.
Om din PS4 använder trådbunden anslutning, kan en av de möjliga orsakerna till anslutningsproblem vara Ethernet-kabeln. Du vill se till att du kontrollerar nätverkskablarna vid felsökning av problemet.
ISP-relaterat problem.
Om du inte kan ansluta till Internet på din PS4 är en av de faktorer som du måste kontrollera anslutningen från din internetleverantör. Om alla dina enheter inte kan ansluta till internet på samma gång kan du behöva kontakta din Internetleverantör för ett eventuellt problem från slutet.
IP-konflikt.
Ett modem eller router tilldelar en IP-adress (Internet Protocol) till varje enhet som är ansluten till den. Ibland kan två enheter i ett hemnätverk ha samma lokala IP-adress. Detta kan leda till anslutningsproblem för de enheter som berörs eftersom endast en enhet kan använda en lokal IP på en gång.
Vad du ska göra om din PS4 har anslutningsproblem eller inte ansluter till internet
Nedan följer felsökningsstegen som du kan göra för att identifiera källan till problemet du upplever.
- Kontrollera snabbkablarna.
Om du har en trådbunden installation vill du se till att du hanterar dina nätverkskablar tidigt i felsökningsstegen. Försök dra ur nätkabeln från både routern och PS4 och se till att båda ändarna är anslutna ordentligt efteråt. Om ingenting förändras kan du försöka använda en andra Ethernet-kabel eller använda en annan Ethernet-port i din router.
- Felsöka din wifi.
Om du inte använder en fast anslutning och använder en wifi istället, se till att du felsöker ett eventuellt wifi-problem på din PS4. Dessa två artiklar kan hjälpa dig i detta avseende:
–Hur man fixar PS4 Wifi fungerar inte | Ansluter inte
–Lätt sätt att fixa PS4 Slow Wifi | Ladda ner eller ladda upp går långsamt
- Kontrollera PSN-status.
Ett annat viktigt felsökningssteg för att åtgärda eventuella anslutningsproblem på din PS4 är att kontrollera statusen för PlayStation Network-tjänster. Problemet du har kan orsakas av serveravbrott, underhåll eller problem.
- Kraftcykel PS4 och nätverksutrustning.
Se till att du startar om din PS4 och modem / router. Stäng av din PS4, koppla bort strömkabeln från baksidan och vänta i 30 sekunder. Gör samma sak för ditt modem eller router. När enheterna har stängts av, slå på modemet eller routern först men inte PS4. måste du vänta tills routern har slutat starta helt. När lamporna på din router är stabila igen är det den tiden du vill sätta på PS4 och se om anslutningsproblemet är borta.
- Bekräfta att Internetleverantören fungerar.
Om du är ansluten till ditt eget hemnätverk kan du försöka kontrollera om andra enheter har samma problem som din PS4 upplever. Om det finns flera andra enheter med samma exakta anslutningsproblem i ditt nätverk kan det vara ett problem med modemet / routern eller din internetanslutning i allmänhet. Du kanske måste få hjälp från din Internetleverantör när du har gjort en strömcykel för ditt modem eller router.
- Bekräfta routern tillåter anslutning till spelservrar.
Om du har problem med att spela ett onlinespel, ansluta till ett online-multiplayer-spel eller ansluta till PlayStation Network kan du ha ett portproblem. Routern måste låta följande portar vara åtkomliga för att din PS4 ska kunna ansluta till PlayStation-nätverket:
-TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
-UDP: 3478, 3479
Om du inte är säker på hur du kontrollerar din router om dessa portar öppnas, kontakta din internetleverantör eller läs dokumentationen som medföljer.
Kontakta PlayStation support
Om du är säker på att det inte finns några problem med din router eller din Internet-leverantör föreslår vi att du kontaktar Sonys PlayStation-support så att de kan hjälpa dig vidare att kontrollera ett eventuellt nätverksportproblem på din konsol.
Få hjälp av oss.
Har du problem med din telefon? Kontakta oss gärna genom att använda detta formulär. Vi försöker hjälpa till. Vi skapar också videor för dem som vill följa visuella instruktioner. Besök vår androidhow Youtube Channel för felsökning.