I den här felsökningsguiden visar vi dig vad du kan göra om din Galaxy Note 20 inte kan ringa eller ta emot samtal. Du får också reda på varför en sådan fråga uppstår och vad som måste göras för att förhindra att det händer igen.
Samtalsproblem kan uppstå då och då, men oftast kan de åtgärdas omedelbart, särskilt om orsaken är ett nätverksproblem. Det finns dock också tillfällen när du måste felsöka din telefon. Om du är en av användarna med det här problemet ska du göra så här:
Första lösningen: Gör den tvingade omstarten
Det är möjligt att problemet är ganska litet, särskilt om du kunde ringa eller ta emot telefonsamtal före den här frågan. Således är det första du måste göra att uppdatera telefonens minne genom att göra den tvingade omstarten. Här är hur:
- Håll volym ned-knappen och strömbrytaren intryckt i 10 sekunder. Detta kommer att få din telefon att stängas av och starta om.
- När logotypen visas släpper du båda knapparna och låter telefonen fortsätta startprocessen.
Efter omstarten, försök att ringa eller ring ditt eget nummer från en annan telefon för att se om problemet är löst.
Andra lösningen: Se till att det finns en mottagning
Om den första lösningen misslyckas, se till att din telefon får en bra signal från tornet. Om din telefon inte har ett bra mottagande, kanske du befinner dig i en död zon eller i ett stängt område.
Genom att helt enkelt kontrollera signalindikatorn kan du se om detta är fallet med din enhet. Om det är så behöver du inte oroa dig eftersom problemet säkert kommer att åtgärdas av sig själv. Om din enhet inte har någon tjänst är det dock bättre att ringa din leverantör.
Din tjänsteleverantör kan enkelt ta reda på vad som är fel med din tjänst och faktiskt göra något åt det, särskilt om problemet med din telefon är att du inte får en mottagning. Om du vill kan du dock fortsätta med de andra felsökningsförfarandena innan du gör det.
Tredje lösningen: Återställ telefonappen
Förutsatt att din telefon får en mottagning och ändå inte kan ringa eller ta emot en, kan det vara ett problem med telefonappen. Försök att återställa den genom att rensa cacheminnet och data.
- Gå till skärmen där telefonikonen finns.
- Tryck och håll på dess ikon tills alternativen visas.
- Tryck på Appinfo.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa data längst ner på skärmen och tryck sedan på OK för att bekräfta.
När du har gjort detta kan du försöka ringa för att se om din telefon fortfarande inte kan ringa eller ta emot samtal.
Fjärde lösningen: Återställ nätverksinställningarna
Nästa sak du måste göra om de tidigare lösningarna inte lyckades lösa problemet är att återställa nätverksinställningarna. Detta kommer att återställa alla trådlösa tjänster, och om problemet med din telefon kan detta lösa problemet. Så här gör du det:
- Svep ner från toppen av skärmen och tryck sedan på ikonen Inställningar.
- Hitta och knacka på Allmän förvaltning.
- Tryck på Återställ.
- Tryck på Återställ nätverksinställningar.
- Tryck på knappen Återställ inställningar.
- Om du uppmanas ange din PIN-kod, lösenord eller mönster.
- Tryck slutligen på Återställ.
När du har gjort detta kan du försöka se om din Galaxy Note 20 nu kan ringa eller ta emot telefonsamtal.
Femte lösningen: Återställ telefonen på fabrik
Om de tidigare lösningarna inte lyckades lösa problemet är fabriksåterställningen vad du måste göra nu. Förutsatt att problemet är med din telefon kommer det att lösa det. Det finns dock alltid en möjlighet att problemet är med nätverket. Så här gör du om du vill fortsätta med återställningen:
- Svep ner från toppen av skärmen och tryck sedan på ikonen Inställningar.
- Hitta och knacka på Allmän förvaltning.
- Tryck på Återställ.
- Tryck på Återställ fabriksdata.
- Bläddra ner till botten av skärmen och tryck på Återställ.
- Om du uppmanas ange din PIN-kod, lösenord eller mönster.
- Tryck på Ta bort alla.
- Ange ditt lösenord och tryck sedan på Klar för att fortsätta.
Efter återställningen och din enhet fortfarande har samma problem, ring sedan din tjänsteleverantör eftersom det också kan vara några problem med ditt konto.
Och det är vad du behöver göra med din Galaxy Note 20 som inte kan ringa eller ta emot samtal. Vi hoppas att vi har kunnat hjälpa dig på ett eller annat sätt.
Vänligen stödja oss genom att prenumerera på vår YouTube-kanal. Vi behöver ditt stöd så att vi kan fortsätta skapa användbart innehåll i framtiden.