Vissa Xbox One-användare kanske ibland inser att deras konsol fortsätter att koppla från Xbox Live. Slumpmässigt frånkopplingsproblem uppstår vanligtvis i en trådlös inställning, men från tid till annan kan även kabeldragna konsoler ha det också. Om du försöker hantera ett slumpmässigt frånkopplingsproblem just nu kan den här felsökningshandboken hjälpa till.
Varför fortsätter din Xbox One att koppla bort eller bli sparkad ur Live?
Det finns tre allmänna skäl till varför din Xbox One-konsol kan kopplas bort från internet eller Live. Låt oss diskutera var och en av dem kort.
Xbox Live-serverproblem.
Det finns ingen perfekt teknik och från tid till annan kan Xbox Live-tjänster gå ner. Vissa är planerade underhåll medan andra kan vara helt slumpmässiga och oväntade. Om du tidigare var ansluten till Live utan problem, se till att du kontrollerar om det finns ett pågående Xbox Live-avbrott eller problem innan du felsöker dina nätverksenheter eller konsol.
Lokalt nätverksproblem.
Det andra möjliga skälet till problem med anslutningen till Xbox Live är din nätverkshårdvara, det vill säga ditt modem, router eller andra liknande enheter. Ibland kan en föråldrad firmware orsaka att ett modem eller router inte fungerar korrekt. I vissa situationer kan en maskinvara fungera på grund av ålder eller normalt slitage.
Om du har en trådlös installation kan det finnas andra faktorer att överväga som signalstörningar, total bandbreddstilldelning eller ISP-problem.
Konsolfel.
Den tredje möjliga orsaken kan tillskrivas själva konsolen. Ett programfel eller maskinvarufel kan orsaka att Xbox One fungerar dåligt. Skador på interna komponenter kan leda till maskinvarufel, vilket kan vara orsaken till att det inte längre kan upprätthålla internetanslutning.
I vissa andra fall kan en programvarufel uppstå, vilket också kan vara orsaken till att din Xbox One inte kan ansluta.
Hur man löser Xbox One problem med slumpmässig bortkoppling?
Om din Xbox One fortsätter att kopplas bort från Live måste du kontrollera ett antal saker för att identifiera orsaken och lösa problemet. Gå igenom listan med lösningar nedan och se vilken som kan lösa problemet.
- Kontrollera Xbox Live-serverns status.
Gå till den officiella Xbox Live Server-statussidan för att se om det finns några aktuella avbrott.
- Kontrollera om det är problem med låg bandbredd.
Om det finns flera enheter anslutna till din router, kan det hända att en eller några av dem kan ha bandbredden. Prova att koppla bort alla anslutna enheter utom din Xbox One-konsol och se om det kommer att lösa problemet med slumpmässigt frånkoppling.
- Strömcykla din Xbox One-konsol.
Om du startar om Xbox One kan det ibland åtgärda anslutningsproblem.
-På din Xbox, sidres och håll de Xbox-knapp tills ljuset bakom det slocknar (cirka 5 sekunder). Detta bör stänga av konsolen.
-När din Xbox har stängts av, koppla ur nätsladden och vänta i 2 minuter.
-Anslut alla kablar igen och ström på Xbox One.
Dessa steg bör rensa nätverkskortet, rensa cachen och bör uppdatera systemet i allmänhet. - Starta om din nätverksutrustning (modem, router, hub, etc.).
Om din Xbox One fortfarande fortsätter att koppla bort slumpmässigt efter att du startat om den, är nästa sak du vill göra att strömcykla modemet / routern. Stäng av modemet / routern och koppla ur det främre eluttaget i cirka 30 sekunder. Därefter vänder du tillbaka det och ser efter problemet igen på din konsol.
- Försök använda en annan nätverkskabel.
En defekt Ethernet-kabel kan leda till anslutningsproblem. Om din Xbox One är ansluten till modemet eller routern kan du försöka använda en annan nätverkskabel för att se om det kommer att göra en skillnad.
- Använd en annan routerport (kabelanslutning).
En annan möjlig orsak till detta problem är ett dåligt modem eller en routerport. Försök att använda en annan port i ditt modem / router för att se om det hjälper.
- Sök efter wifi-problem.
Om du är på wifi måste du se till att din Xbox One får god signal. Wifi-signal är vanligtvis endast effektiv i cirka 30 fot runt routern. Om det finns en tjock vägg, glas eller metall mellan din Xbox och router kan denna signal hindras och orsakar långsam eller intermittent anslutning.
Andra trådlösa enheter som trådlösa telefoner, babymonitor, dina grann routrar eller andra trådlösa enheter kan också störa din wifi-signal. Se till att du felsöker din wifi för att se om detta är orsaken till problemet. - Aktivera DMZ på din router.
Om du inte är säkerhetsmedveten kan du också överväga att slå på DMZ på din router för att frigöra din Xbox One från Internetbegränsningar som din nätverksbrandvägg. Exakta steg för hur du gör detta beror på din utrustning, så om problemet inte har lösts just nu, kontakta din Internetleverantör eller routertillverkaren för hjälp om hur du ställer in DMZ.
När DMZ-funktionaliteten har aktiverats på din router, kör ett nätverkstest på din Xbox One eller fortsätt spela online för att se om det har åtgärdat problemet. - Prova kabelanslutning.
En tillfällig lösning som du kan prova om din Xbox One bara får problem med frånkoppling när du är på wifi är en trådbunden installation. Skaffa en känd fungerande Ethernet-kabel och anslut din Xbox One direkt till din router.
Få hjälp av oss.
Har du problem med din telefon? Kontakta oss gärna genom att använda detta formulär. Vi försöker hjälpa till. Vi skapar också videor för dem som vill följa visuella instruktioner. Besök vår androidhow Youtube Channel för felsökning.