Om du äger en Android- eller iOS-smartphone finns det en chans att du kanske har sett ett pop-up-fönster som säger ”Ditt system är starkt skadat av fyra virus”. Det ser ut som en autentisk varning som till och med innehåller en knapp som du måste klicka för att reparera nämnda problem. Innan du får panik, var säker på att din telefon inte har ett virus. Detta är i själva verket en smygig webbläsare kapare som försöker övertyga dig om att din telefon är smittad. Om du klickar på knappen installeras en tvivelaktig programvara i din telefon. I den senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att visa dig hur du fixar ditt system är kraftigt skadat av fyra virusfrågan.
Om du har problem med din dator eller Android -enhet, kontakta oss gärna med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem som du kan ha med din enhet. Detta är en gratis tjänst som vi erbjuder utan strängar bifogade. Vi ber emellertid att när du kontaktar oss försöker du vara så detaljerad som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.
Hur man fixar ditt system skadas kraftigt av fyra virusfrågor
Avinstallera hitta fyra virus -appen
Det första du behöver göra i det här fallet är att avinstallera den fyra virus -appen från din enhet.
- Gå till inställningar> Applikationschef (appar)
- Välj det nedladdade filtret och bläddra runt för en ”hitta fyra virus” -post.
- Om du ser appen knacka på den och slå avinstallera.
Kontrollera om ditt system är starkt skadat av de fyra virusfrågorna fortfarande inträffar.
Rensa surfcachen och data
Eftersom det här problemet riktar sig till din webbläsare är det bäst att rensa din webbläsarcache och data.
- Gå till inställningar> Mer Application Manager hittar webbläsaren som du får denna virusvarning på.
- Klicka i webbläsaren och tryck på Force Stop -knappen.
- När applikationen stannar helt tryck sedan på tydliga data.
- Efter denna kran på Clear Cache kommer den att rensa tillfälliga filer i din webbläsare.
Starta om telefonen och kontrollera sedan om ditt system är starkt skadat av det fyra virusfrågan inträffar fortfarande.
Avinstallera tredjeparts webbläsaren
Om det här problemet uppstår när du använder en tredjeparts webbläsare eller en webbläsare som du har laddat ner, bör du bara avinstallera den här webbläsaren. När problemet försvinner kan du helt enkelt ladda ner webbläsaren igen från Google Play Store.
- Välj Inställningsappen från din applåda eller hemskärm
- Tryck på appar och aviseringar och tryck sedan på se alla appar.
- Rulla ner listan tills du hittar appen du vill ta bort och knacka på den.
- Välj avinstallera.
Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.
Torka av cache -partitionen på telefonen
Ett av sätten att lösa det här problemet är att torka cache -partitionen på telefonen.
För Samsung -enheter
- Stäng av mobilen.
- Tryck på och håll in volymen Up -tangenten och hemtangenten, tryck sedan på och håll strömknappen.
- När enhetslogotypskärmen visas, släpp bara strömknappen
- När Android -logotypen visas, släpp alla nycklar (”Installera systemuppdatering” kommer att visas i cirka 30 – 60 sekunder innan du visar alternativen Android System Recovery Menu).
- Tryck på volymen ner -tangenten flera gånger för att markera ”torka cache -partition.”
- Tryck på strömknappen för att välja.
- Tryck på volymen ner för att markera ’Ja’ och tryck på strömknappen för att välja.
- När Wipe Cache -partitionen är klar markeras ’Reboot System Now’.
- Tryck på strömknappen för att starta om enheten.
För Huawei -enheter
- Stäng av din telefon.
- Tryck på och håll in volymen UPP -knappen tillsammans med strömbrytaren på din enhet samtidigt i några sekunder
- Telefonen kommer in i aktieåterställningsläget
- Använd volymknappar för att markera ”Wipe Cache Partition” och använd Power Key för att välja den
- Starta om systemet när processen är klar
Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.
Utföra en fabriksåterställning
Om ovanstående steg misslyckas med att lösa problemet är det bästa sättet att hantera detta just nu att utföra en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera dina telefondata innan du gör återställningen.
För Samsung -enheter
- Stäng av mobilen.
- Tryck på och håll in volymen Up -tangenten och hemtangenten, tryck sedan på och håll strömknappen.
- När enhetslogotypskärmen visas, släpp bara strömknappen
- När Android -logotypen visas, släpp alla nycklar (”Installera systemuppdatering” kommer att visas i cirka 30 – 60 sekunder innan du visar alternativen Android System Recovery Menu).
- Tryck på volymen ner -tangenten flera gånger för att markera ”Torka data / fabriksåterställning.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volymen ner -tangenten tills ”ja – ta bort all användardata” markeras.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta masteråterställningen.
- När masteråterställningen är klar markeras ’omstartsystem nu’.
- Tryck på strömknappen för att starta om enheten.
- Med inga appar installerade i telefonen, försök att kontrollera om problemet fortfarande uppstår.
För Huawei -enheter
- Stäng av din telefon.
- Tryck på och håll in volymen UPP -knappen tillsammans med strömbrytaren på din enhet samtidigt i några sekunder
- Telefonen kommer in i aktieåterställningsläget
- Använd volymknappar för att markera välj Wipe Cache/Factory RESET och använd strömknappen för att välja den
- Starta om systemet när processen är klar
Efter återställningen kommer problemet troligen att lösas.